¿Sabes a quién contactar ante un corte de suministro, una avería en tu contador, una duda sobre tu recibo o para cambiar el titular del contrato? Muchas personas desconocen que en el suministro de electricidad intervienen varias empresas y en este artículo te lo explicamos. Por un lado, está la distribuidora y, por otro, la comercializadora eléctrica. En este artículo te contamos que papel desempeña cada una, sus funciones y a quién recurrir en caso de duda o incidencia.
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¿Qué es una distribuidora eléctrica?
Las distribuidoras eléctricas son responsables de la operación y mantenimiento de la red eléctrica que transporta la electricidad desde las centrales de producción hasta los puntos de suministros de los usuarios finales. Estas empresas garantizan que la electricidad llegue de manera segura y confiable a todos los puntos de consumo en su área de concesión. Además, gestionan la instalación y mantenimiento de los contadores de luz, realizan la lectura del consumo eléctrico y se encargan de solucionar averías y cortes de suministro que puedan producirse. Como propietarias de la red, cobran peajes por su uso, los cuales están regulados por el gobierno.
Cada zona geográfica tiene asignada una distribuidora eléctrica específica. Este mapa muestra qué distribuidora da servicio en tu zona.
¿Qué es una comercializadora?
Las comercializadoras eléctricas compran energía en el mercado mayorista y la venden a los consumidores finales, ya sean hogares, empresas o industrias. Estas empresas establecen precios y tarifas para el suministro de electricidad, ofreciendo diferentes planes y opciones que se ajusten a las necesidades de los clientes. Además, son responsables de firmar contratos con los usuarios para el suministro de energía, gestionar la facturación por consumo eléctrico y brindar atención al cliente en caso de consultas, dudas o incidencias relacionadas con el servicio eléctrico.
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