VANLIGE SPØRSMÅL

Bli en del av Nordy, en strømleverandør med base i Barcelona. Vi har tilbudt strømavtaler til bedrifter og privatpersoner i hele Spania siden 2008. Med mer enn 16 år på markedet og mer enn 21 000 fornøyde kunder skiller Nordy seg ut med sine verdier nysgjerrighet, ansvar, integritet og respekt. Vi er en del av Fortum-konsernet, et ledende nordisk energikonsern med ambisiøse klimamål. 

Vårt formål er å skape en verden der mennesker, næringsliv og natur trives sammen. Oppdag forskjellen med Nordy, og sats på en renere og mer pålitelig fremtid!

Ja, du kan benytte deg av våre tjenester i hele Spania, bortsett fra i Ceuta og Melilla.

Hos Nordy tilbyr vi selvfølgelig strømavtaler og tilleggstjenester for både bedrifter og privatpersoner. Hvis du har flere elektriske anlegg, kan du enkelt administrere dem alle fra kundeområdet ditt på nettsidene våre.

Hos Nordy tilbyr vi deg ikke bare strømavtaler, men vi har også en rekke tjenester du kan benytte deg av som kunde hos oss:

• Håndverker- og velværetjenester: Nyt bekvemmeligheten av å ha spesialiserte fagfolk til å ta seg av vedlikeholdet av hjemmet ditt. I tillegg får du gratis tilgang til vår Wellness-plattform, som tilbyr holistiske velværeprogrammer innen mindfulness, sport, ernæring og økonomisk utdanning.

• Opprinnelsesgarantier fra fornybare energikilder: Velg vårt 100 % fornybare energialternativ og bidra til å ta vare på planeten. Vi kjøper opprinnelsesgarantier fra fornybare energikilder som matcher ditt strømforbruk. Med denne tjenesten bidrar du også med støtte til vår partner Save The Med Foundation, en organisasjon som arbeider for å gjenopprette det biologiske mangfoldet i Middelhavet og fremme ansvarlig miljøpraksis blant lokalsamfunn. Dette partnerskapet gjenspeiler vårt engasjement for en renere og mer bærekraftig fremtid, i tråd med våre verdier om nysgjerrighet, ansvar, integritet og respekt. Vårt partnerskap med Save The Med er uforpliktende. Vi ser kontinuerlig etter nye muligheter til å samarbeide med selskaper og stiftelser som deler våre verdier. Ved å bestille Nordy Responsible Energy støtter du initiativer som er i tråd med vår visjon og vårt etiske engasjement, og bidrar til en positiv innvirkning på planeten og lokalsamfunnene.

• Virtuelt batteri: Hvis du har solcellepaneler, kan du maksimere besparelsene dine med vårt virtuelle batteri. Lagre overskuddsenergien din virtuelt og reduser de månedlige regningene dine til null euro. Kompenser for alle regninger, inkludert energi, strøm, leie av utstyr og mer.

Finn ut hvordan Nordy kan gjøre livet ditt enklere og mer bærekraftig med disse tilleggstjenestene!

Alt du trenger å gjøre er å fylle ut skjemaet på nettsiden vår eller sende oss den siste regningen, en kopi av ID-kortet ditt og bankkontonummeret ditt til info@nordy.es. Hvis du noen gang flytter fra eiendommen, vil eieren kunne endre hvem som står som kontraktseier av strømavtalen uten problemer. 

Ja, du kan endre strømavtalen din etter at den er inngått. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne den beste løsningen for deg.

Alt du trenger er en kopi av ID-kortet ditt, en fersk faktura fra din nåværende leverandør (hvis du bytter leverandør) og bankkontonummeret ditt for betaling via avtalegiro.

Nei. Vi ordner alt for deg og sier opp avtalen for deg hos din nåværende strømleverandør. Du trenger ikke å gjøre noe.

Nei, det koster ikke noe å bytte. Vi tar oss av hele overføringen med ditt nåværende selskap.

Nei, hos oss i Nordy er det ingen bindingstid. Vi vil at du skal ha friheten til å velge det som er best for deg. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi jobber hver dag for å gjøre oss fortjent til din tillit og holde deg fornøyd med tjenestetilbudet vårt.

Ditt tidligere selskap vil kun fakturere deg frem til dagen for byttet. Vi anbefaler at du sjekker om du har inngått avtale om tilleggstjenester som også må sies opp.

Nei. Det er ikke nødvendig å gjøre noen endringer i den elektriske installasjonen.

Nei, måleren forblir nettselskapets eiendom.

Ja, du kan be om endring av effekt eller strømavtale ved å kontakte oss på info@nordy.es eller ved å ringe vårt gratisnummer 900 373 681. Vi vil gi deg råd om hvilken effekt og strømavtale som passer best for deg.

For å bestille strøm til boligen din, trenger vi en kopi av ID-kortet ditt. 

Vi tar ingen gebyrer for å starte opp en strømavtale, men nettselskapet ditt vil fakturere deg via oss for følgende kostnader:

• Tilgangsgebyr: 19,70 € + MVA/IGIC per kW bestilt
• Utvidelsesgebyr: 17,37 € + MVA/IGIC per kW bestilt
• Tilkoblingsgebyr: 9,04 € + MVA/IGIC per tilkobling

Det kan være nødvendig med en kopi av El-installasjonssertifikatet (CIE) eller Erkjennelsesattesten for elektriske installasjoner (BRIE). Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne ut om dette kreves og gir deg den nødvendige informasjonen.

Ja, ring oss og fortell hva du trenger: strøm til boligen, bedriften eller fritidsboligen din.

Ved å gjøre endringer i kontrakten, enten det gjelder effekt eller avtale, vil det påløpe noen regulerte kostnader som nettselskapet ditt vil fakturere deg gjennom vår regning. Her forklarer vi hva disse kostnadene innebærer og hva beløpene er:

• Reduksjon av effekt: Du vil kun måtte betale tilkoblingsgebyret (9,04 € + MVA/IGIC).
• Økning av effekt: Du må sørge for at sertifikatet ditt er oppdatert og støtter den ønskede økningen i effekt. Hvis det ikke er tilfellet, må du be om et Elektrisk Installasjonssertifikat (CIE) eller et Erkjennelsessertifikat for Elektriske Installasjoner (BRIE), som utstedes av en autorisert elektriker. Kostnadene relatert til økning av effekt vil være:
  • Utvidelsesgebyr: 17,37 € + MVA/IGIC per ekstra kW.
  • Tilgangsgebyr: 19,70 € + MVA/IGIC per ekstra kW.
• Endring av avtale: Hvis du har gjort tekniske endringer i strømforsyningen din i løpet av det siste året, forbeholder nettselskapet seg retten til å nekte enhver forespørsel om endring av avtale eller effekt, inntil det har gått 12 måneder.

Du kan kontakte oss via info@nordy.es eller ringe vårt gratisnummer  900 373 681. Vi vil hjelpe deg med å finne den effekten og avtalen som passer best for deg.

Du har rett til å si opp avtalen din innen maksimalt 14 kalenderdager fra avtaledatoen. Hvis du har brukt strøm i løpet av denne perioden, må du betale for den forbrukte energien. Hvis strømmen, utvidelsen eller den nye strømtilkoblingen har blitt endret, må du også betale kostnadene som distributøren har belastet deg. For å si opp avtalen må du sende et brev til Nordy, Avenida Diagonal 463, bis, Barcelona, eller fylle ut oppsigelsesskjemaet som du kan laste ned her, og sende det til følgende e-postadresse info@nordy.es.

Den sendes via e-post eller post. Vi oppfordrer til elektronisk levering, for i tillegg til at du får fakturaen samme dag som den er utstedt, gjør du en innsats for miljøet.

Fakturaer sendes ut månedlig. Utstedelsesdatoen avhenger av når distributøren din sender oss måleravlesningen.

Fakturaen vil bli belastet på forfallsdatoen som er angitt på regningen din. Hvis du har valgt en fast dato, vil regningen bli belastet på denne datoen.

Vi fakturerer for det faktiske strømforbruket ditt. Hvis det er vanskelig å lese av måleren, kan distributøren utstede en estimert avlesning.

Ja, du kan sende oss måleravlesningen din via e-post til info@nordy.es eller ved å ringe vårt gratisnummer 900 373 681.

Ja , bare send oss informasjonen til info@nordy.es eller ring oss på vårt gratis telefonnummer 900 373 681.

Ja, kontakt oss for å justere kontrakten din i henhold til dine behov.

Strømregningen din består av flere poster som til sammen bestemmer det totale beløpet du må betale. Her forklarer vi dem på en enkel og oversiktlig måte:

• Effekt (kW): Dette er en fast kostnad som avhenger av den maksimale energikapasiteten du kan bruke samtidig i hjemmet ditt. Den måles i kilowatt (kW) og beregnes ved å multiplisere antall dager i fakturaperioden med den avtalte effekten og prisen. Dette gjør at du kan bruke flere elektriske apparater samtidig uten at sikringene går. Denne kostnaden inkluderer også tilgangsavgifter, som er en regulert avgift for bruk av strømnettet og avgifter.

• Energi (kWh): Dette inkluderer kostnaden for strømmen du faktisk bruker. Den måles i kilowattimer (kWh) og beregnes ved å multiplisere antall kWh du har brukt med kWh-prisen. Antall kWh på regningen er differansen mellom den siste avlesningen og den nåværende. I utgangspunktet betaler du for den mengden strøm du har brukt. Denne kostnaden inkluderer tilgangsavgiften, som er en regulert avgift for bruk av strømnettet.

• Leie av utstyr: Hvis du ikke eier måleren din, betaler du en liten månedlig avgift for bruk av måleren, som fastsettes av distribusjonsselskapet.

• Elavgift: Dette er en statlig regulert avgift som legges på summen av energi- og effektkostnader. Den legges på summen av energi og effekt ved å multiplisere begge med den gjeldende avgiften.

• MVA: Dette er merverdiavgiften som legges på den totale regningen, inkludert elavgiften. Prosentsatsen kan variere avhengig av gjeldende regelverk og det geografiske området (halvøya, Balearene eller Kanariøyene).

Kort sagt inkluderer regningen både faste kostnader, som den avtalte strømmen, og variable kostnader, som energiforbruket. I tillegg kommer de tilsvarende avgiftene, slik at det fremgår tydelig hvordan det totale beløpet du betaler er fordelt.

Effekt, målt i kilowatt (kW), angir den maksimale mengden strøm du kan bruke samtidig i hjemmet ditt. Tenk på det som bredden på et vannrør: Jo bredere det er, desto mer vann kan strømme gjennom samtidig. På samme måte kan du bruke flere apparater samtidig uten at strømbryteren utløses .

Hos Nordy hjelper vi deg med å velge den beste strømavtalen til hjemmet eller bedriften din, slik at du bare betaler for det du virkelig trenger, optimaliserer kostnadene og sikrer effektivt forbruk.

Spotprisavtaler, som vår avtale Markedspris, varierer i henhold til engrosmarkedsprisen, slik at du kan dra nytte av at strømprisen varierer time for time. På den annen side holder fastprisavtaler, som vår 24-timerspris, en konstant pris per kWh, noe som gir deg stabilitet og forutsigbarhet på strømkostnadene din.

Hos Nordy tilbyr vi begge typer avtaler, og vi er her for å gi deg råd og hjelpe deg med å velge den avtaletypen som passer best til dine behov.

Hvis du ønsker å spare ved å tilpasse forbruket ditt til de timene strømprisen er lavest, og du ikke har noe imot en viss prisvariasjon, er den spotprisavtalen ideell. Men hvis du foretrekker tryggheten ved en stabil, fast pris og vil unngå overraskelser, er en fastprisavtale perfekt for deg.

Med en spotprisavtale kan du maksimere besparelsene dine ved å dra nytte av lave markedspriser og bruke strøm i de rimeligste timene. Med en fastprisavtale kan du være trygg på at du alltid betaler samme pris per kWh, uavhengig av markedssvingninger.

Variabel strømpris betyr at prisen endrer seg time for time i henhold til tilbud og etterspørsel i markedet. Hos Nordy kjøper vi strøm direkte fra markedet, der prisene varierer hele tiden. Med vår spotprisavtale betaler du per kWh til kostpris, noe som gjør at du kan dra nytte av lavlastperioder og spare mer i de timene strømprisene er på det laveste. 

En fast pris per kWh betyr at du betaler den samme prisen for hver kilowattime strøm du bruker, uavhengig av variasjoner i markedet. Dette beskytter deg mot eventuelle svingninger i strømprisen og sikrer deg en stabil og forutsigbar kostnad.

Fra 1. juni 2021 fikk strømleveranser med effekt opp til 15 kW en tilgangsavgift på 2,0 TD med timesdifferensiering. Denne er inndelt i tre perioder gjennom døgnet: Høy, Medium og Lav. Hver av disse periodene har en ulik pris for energi.

Vi forklarer hva hver av dem består av:

• Høypristimer: Mandag til fredag fra 10:00 til 14:00 og fra 18:00 til 22:00. Dette er det dyreste tidsrommet, så vi anbefaler at du reduserer strømforbruket ditt så mye som mulig i disse timene av døgnet. Unngå å bruke de elektriske apparatene som bruker mest strøm i dette tidsrommet, slik at du kan kontrollere strømregningen.

• Medium: Mandag til fredag fra 08:00 til 10:00, fra 14:00 til 18:00 og fra 22:00 til 00:00. I dette tidsrommet har strømmen en gjennomsnittspris.

• Lavpristimer: Fra mandag til fredag, fra 00:00 til 08:00 og 24 timer, lørdager, søndager og nasjonale helligdager. Dette er den perioden da strømmen er billigst, så vi anbefaler at du utfører de aktivitetene som krever større forbruk i disse timene (kjøring av vaskemaskin, tørketrommel, oppvaskmaskin eller stekeovn).

Lavlast er perioder der strømmen er billigere på grunn av lavere etterspørsel. Med en indeksregulert tariff kan du spare mye ved å bruke strøm i disse timene - perfekt for å kjøre vaskemaskinen eller lade elbilen!

Det er mange måter å redusere kostnadene til strøm på. Du kan for eksempel slå av apparater som ikke er i bruk, som lys, datamaskiner, fjernsyn osv. Du kan også bruke strøm bevisst i de timene av døgnet kostnadene er lavest. 

For deg som ønsker å utnytte svingningene i strømprisene gjennom døgnet, anbefaler vi spotprisavtalen vår. Da kan du bevisst følge med på strømprisene og tilpasse forbruket ditt til de rimeligste timene.

Nei, dette tilbyr vi dessverre ikke. 

I prinsippet er det netteierne som er ansvarlige for å løse leveringsproblemer, men hvis du er i tvil, kan du kontakte oss. Vi vil hjelpe deg med å finne ut av hva som er problemet og gi deg råd om hva du kan gjøre. Vi oppgir kontaktinformasjon til nettselskapet på fakturaen din .

Nedenfor finner du telefonnumrene til alle nettselskapene.

• Endesa Distribución:

  900 850 840 (Andalusia, Extremadura, Murcia, Castilla la Mancha).

  900 848 900 (Aragón, Castilla y León, Navarra, La Rioja og C. Valenciana)

  800 760 706 (Catalonia)

• Iberdrola Distribución:

  900 171 171

• Unión Fenosa Distribución:

  900 111 999

  900 111 444

• Hidrocantábrico Distribución:

  900 907 001

• Viesgo Distribución:

  900 118 866

Du kan være trygg på at Red Eléctrica garanterer at det ikke vil bli noen avbrudd i strømforsyningen under overgangsprosessen. Du vil få en sømløs overgang i strømforsyningen din.

Friendly Energy Plan er en fordel for kundene våre. Nordy tilbyr en ververabatt til alle kunder. Ved å invitere venner eller familie til å bytte til Nordy, mottar du 30 euro i rabatt for hver venn som bestiller strømavtale. Rabatten på 30 euro vil bli fordelt over de neste 3 fakturaene - jo flere du verver, jo mer rabatt får du!

For å verve dem trenger du bare å dele kundekoden din, slik at de kan oppgi den når de bestiller strømavtale hos oss. Du finner denne informasjonen i toppteksten på strømregningen din eller i "Kundesonen" på nettstedet vårt. Hvis vennene dine velger å registrere seg på nettet, trenger de bare å skrive inn koden din i delen "Friend Energy Code" i skjemaet på nettstedet vårt. Hvis vennene dine foretrekker å registrere seg via telefon, bør de nevne det når de ringer.