Usein kysytyt kysymykset

Nordy on tarjonnut sähköratkaisuja yrityksille ja yksityishenkilöille kaikkialla Espanjassa vuodesta 2008 lähtien. Olemme osa Fortum-konsernia, ja keskittyneet palvelemaan erityisesti pohjoismaalaisia asiakkaita, joilla on esimerkiksi lomakoti Espanjassa. Saat meiltä palvelua useilla kielillä. 

Nordy on toiminut markkinoilla yli 16 vuotta ja sillä on yli 28 000 tyytyväistä asiakasta. Nordy erottuu edukseen asiakaslähtöisellä sekä luotettavalla ja läpinäkyvällä palvelulla.

Voit tilata meiltä sähkösopimuksen kaikkialle Espanjaan, pois lukien Ceutan ja Melillan.

Tarjoamme Nordyssa palveluja sekä yrityksille että yksityishenkilöille. 

Nordy ei ainoastaan tarjoa sinulle sähköä, vaan myös erilaisia palveluja, jotka helpottavat arkeasi:

• Korjausmies- ja hyvinvointipalvelu: Nauti siitä, että kotisi kunnossapitotarpeisiin löytyy helposti erikoistuneet ammattilaiset. Lisäksi saat ilmaisen pääsyn kumppanimme wellness-alustalle, joka tarjoaa kattavia hyvinvointiohjelmia mindfulnessin, urheilun, ravitsemuksen ja talousvalistuksen parissa.

• Uusiutuva energia: Valitse 100 % uusiutuva energia lisäpalveluna ja tue uusiutuvan energian tuotantoa. Teemme tällä hetkellä yhteistyötä Save The Med Foundation -järjestön kanssa, joka toimii Välimeren biologisen monimuotoisuuden palauttamiseksi ja edistää vastuullisia ympäristökäytäntöjä paikallisyhteisöissä. Tämä kumppanuus kuvastaa sitoutumistamme puhtaampaan ja kestävämpään tulevaisuuteen, joka on linjassa uteliaisuuden, vastuullisuuden, rehellisyyden ja kunnioituksen arvojemme kanssa. 
• Aurinkolompakko: Jos sinulla on aurinkopaneelit, maksimoi säästösi aurinkolompakollamme. Säilytä ylimääräinen energiasi virtuaalisesti ja pienennä sähkölaskuasi. Kompensoi kaikki laskutuskustannukset, mukaan lukien energia, sähkö, laitevuokra ja muut.

Tietenkin! Sinun tarvitsee vain täyttää lomake verkkosivuillamme tai lähettää meille viimeisin laskusi, kopio henkilökortistasi ja pankkitilisi numero osoitteeseen info@nordy.es. Jos joskus lähdet asunnosta, omistaja voi vaihtaa omistajaa ilman ongelmia.

Jos tarpeesi muuttuvat, voit tietysti mukauttaa korkoasi. Ota vain yhteyttä, niin neuvomme sinua löytämään sinulle parhaan vaihtoehdon.

Tarvitset vain kopion henkilökortistasi, nykyisen toimittajan viimeisimmän laskun (jos vaihdattoimittajaa ) ja pankkitilisi numeron suoraveloitusta varten.

Ei, me hoidamme kaikki järjestelyt puolestasi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Ei. Me hoidamme koko siirron nykyisen yrityksesi kanssa.

Ei. Emme sovella pysyvyysjaksoja. Haluamme, että sinulla on vapaus valita, mikä on sinulle parasta. Tyytyväisyytesi on etusijalla, ja pyrimme joka päivä ansaitsemaan luottamuksesi ja pitämään sinut tyytyväisenä palvelutarjontaamme.

Edellinen yhtiö laskuttaa sinua vain muutospäivään asti. Suosittelemme, että tarkistat, oletko tehnyt sopimuksen lisäpalveluista.

Ei. Sähköasennuksiin ei tarvitse tehdä muutoksia.

Ei, mittari pysyy jakeluyhtiönne omistuksessa .

Kyllä, voit pyytää tehon tai tariffin muutosta ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa info@nordy.es tai soittamalla ilmaiseen puhelinnumeroomme900 373 681. Neuvomme sinua valitsemaan sinulle parhaiten sopivan tehon ja tariffin.

Para pedir un nuevo suministro, necesitaremos una copia de tu DNI.  

Nosotros no te cobraremos nada, pero tu compañía distribuidora te facturará a través de nuestra compañía los siguientes conceptos: 

• Derechos de acceso: 19,70 € + IVA/IGIC por cada kW solicitado 

• Derechos de extensión: 17,37 € + IVA/IGIC por cada kW solicitado 

• Derechos de enganche: 9,04 € + IVA/IGIC por actuación 

Es posible que se requiera una copia del Certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE) o del Boletín de Reconocimiento de Instalaciones Eléctricas (BRIE). Para determinar si es necesario contáctanos para que podamos verificarlo y proporcionarte la información necesaria. 

Sí. Llámanos y dinos lo que necesitas: luz para tu casa, negocio o segunda residencia. 

Al realizar cualquier tipo de cambio contractual, tanto de potencia como de tarifa, existen unos costes regulados que tu distribuidora de energía te cobrará a través nuestra factura. Te explicamos en qué consisten y cuál es su importe. 

• Disminución de potencia: únicamente tendrás que abonar los derechos de enganche (9,04 € + IVA/IGIC) 

• Aumento de potencia: tienes que asegurarte que tu boletín está actualizado y soporta la potencia que deseas aumentar. Si no es el caso, deberás solicitar un Certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE) o Boletín de Reconocimiento Instalaciones Eléctricas (BRIE) que lo emitirá un electricista autorizado. Los costes relacionados con el aumento de potencia serán: 

• Derechos de extensión: de 17,37 € + IVA/IGIC por Kw adicional solicitado 

• Derechos de acceso: de 19,70 e + IVA/IGIC por cada kW adicional solicitado 

• Cambio de tarifa: si has hecho alguna modificación técnica de tu suministro durante el último año, la distribuidora se reserva el derecho a denegar cualquier cambio de tarifa o potencia solicitado, hasta que no hayan transcurrido 12 meses.  

 Contactándonos a través de info@nordy.es o llamando a nuestro teléfono gratuito 900 373 681. Te aconsejaremos la potencia y la tarifa que más te convenga. 

Tienes derecho a desistir de tu contratación dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del contrato. Si has consumido electricidad durante ese periodo, deberás abonar la energía consumida. En caso de haberse modificado la potencia, extensión o enganche de nuevo suministro, también deberás abonar los costes repercutidos por la distribuidora. Para desistir de tu contrato debes mandar una carta a Nordy, Avenida Diagonal 463, bis, Barcelona o bien rellenar el formulario de desistimiento que puedes descargar aquí y enviarlo al correo electrónico info@nordy.es. 

Se lähetetään sähköpostitse tai postitse. Suosittelemme sähköistä toimitusta, sillä sen lisäksi, että saat laskun samana päivänä kuin se on laadittu, säästät samalla ympäristöä.

Laskut lähetetään kuukausittain. Laskun antamispäivä riippuu siitä, milloin jakeluyhtiösi lähettää meille mittarin lukeman.

Veloitus tehdään laskussa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos olet valinnut kiinteän päivämäärän, lasku veloitetaan kyseisenä päivänä.

Laskutamme todellisesta kauko-ohjatustakulutuksesta . Jos mittarin lukeminen on vaikeaa, jakelija voi antaa arvioidun lukeman.

Kyllä, voit lähettää meille mittarilukeman sähköpostitse osoitteeseen info@nordy.es tai soittamalla ilmaiseen puhelinnumeroomme 900 373 681.

Kyllä, lähetä meille tiedot osoitteeseen info@nordy.es tai soita meille ilmaiseen puhelinnumeroomme 900 373 681 .

Kyllä, ota meihin yhteyttä, jotta voimme mukauttaa sopimustasi tarpeittesi mukaan.

Sähkölaskusi koostuu useista eristä, jotka yhdessä määrittävät maksamasi kokonaissumman. Selitämme ne sinulle tässä yksinkertaisella ja selkeällä tavalla:

• Teho (kW): Tämä on kiinteä kustannus, joka riippuu enimmäis-energiakapasiteetista, jota voit käyttää samanaikaisesti kotonasi. Se mitataan kilowatteina (kW), ja se lasketaan kertomalla laskutusjakson päivät sopimusteholla ja sen hinnalla. Näin voit käyttää useita sähkölaitteita samanaikaisesti ilman, että sulakkeet laukeavat. Tämä kustannus sisältää myös liittymismaksut, joka on säännelty maksu sähköverkon käytöstä ja maksuista.

• Energia (kWh): Tämä sisältää tosiasiallisesti kuluttamasi sähkön kustannukset. Se mitataan kilowattitunteina (kWh), ja se lasketaan kertomalla käyttämäsi kWh kWh-hinnalla. Laskussasi oleva kWh-luku on viimeisimmän lukeman ja nykyisen lukeman välinen erotus. Periaatteessa maksat kuluttamastasi sähkömäärästä. Tämä kustannus sisältää liittymismaksun, joka on säännelty maksu sähköverkon käytöstä.

• Laitevuokraus: Jos et omista mittaria, sen käytöstä peritään pieni kuukausimaksu, jonka jakeluyhtiö määrää.

• Sähkövero: Tämä on valtion sääntelemä vero, joka peritään energia- ja sähkökustannusten summasta. Sitä sovelletaan energian ja sähkön yhteismäärään kertomalla molemmat voimassa olevalla verolla .

• Arvonlisävero: Tämä on arvonlisävero, jota sovelletaan sähköveron sisältävään kokonaislaskuun. Sen prosenttiosuus voi vaihdella voimassa olevien säännösten ja maantieteellisen alueen (niemimaa, Baleaarit tai Kanariansaaret) mukaan.

Lyhyesti sanottuna laskusi sisältää sekä kiinteät kustannukset, kuten sopimussähkön, että muuttuvat kustannukset, kuten energiankulutuksen. Lisäksi lisätään vastaavat verot, joista käy selvästi ilmi, miten maksamasi kokonaissumma jakautuu.

Kilowatteina (kW) mitattu teho ilmaisee suurimman sallitun sähkömäärän, jota voit käyttää samanaikaisesti kotonasi. Ajattele sitä kuin vesiputken leveyttä: mitä leveämpi se on, sitä enemmän vettä voi virrata sen läpi samanaikaisesti. Vastaavasti suurempi teho mahdollistaa useampien laitteiden käytön samanaikaisesti ilman, että katkaisija laukeaa .

Me Nordyllä autamme sinua valitsemaan kotiisi tai yritykseesi sopivan tehon ja varmistamme, että maksat vain siitä, mitä todella tarvitset, optimoimme kustannuksesi ja varmistamme tehokkaan kulutuksen.

Indeksoidut tai markkinahintaiset tariffit, kuten Markkinatariffimme, vaihtelevat tukkumarkkinahinnan mukaan, jolloin voit hyödyntää edullisimpia ajankohtia. Toisaalta kiinteät tariffit, kuten 24h-tariffimme, säilyttävät vakiohinnan kilowattituntia kohti, mikä tarjoaa sinulle vakautta ja ennustettavuutta laskuusi.

Meillä Nordyllä on molemmat läpinäkyvät tariffit, ja me neuvomme sinua ja autamme sinua valitsemaan tarpeisiisi parhaiten sopivan tariffin.

Jos haluat säästää mukauttamalla kulutuksesi edullisimpiin tunteihin ja jos sinua ei haittaa pieni hintavaihtelu, indeksoitu tariffi on ihanteellinen. Jos taas haluat mieluummin mielenrauhan vakaan hinnan ansiosta ja välttää yllätyksiä, kiinteä tariffi sopii sinulle täydellisesti.

Indeksitariffin avulla voit maksimoida säästösi hyödyntämällä alhaisia markkinahintoja. Kiinteän tariffin avulla voit nauttia mielenrauhasta, koska maksat aina saman kilowattituntikohtaisen hinnan markkinavaihteluista riippumatta.

Sähkön muuttuva hinnoittelu tarkoittaa, että hintasi mukautuu tukkumarkkinoiden sähkön hinnan mukaan, joka muuttuu tunneittain. Me Nordyllä ostamme energiaa suoraan markkinoilta, joilla hinnat vaihtelevat jatkuvasti. Markkinatariffissamme maksat kilowattitunnilta omakustannushinnan, jolloin voit hyödyntää hiljaisia aikoja ja säästää enemmän.

Kiinteä kilowattituntikohtainen hinta tarkoittaa, että maksat jokaisesta kulutetusta energiayksiköstä saman hinnan riippumatta markkinoiden vaihteluista. Tämä suojaa sinua sähkön hinnan mahdollisilta korotuksilta ja takaa sinulle vakaat ja ennustettavat kustannukset.

Kesäkuun 1. päivästä 2021 alkaen enintään 15 kW:n tehoisten toimitusten käyttömaksu on 2,0 td, ja tuntikohtainen syrjintä tapahtuu kolmena jaksona: huippu, tasainen ja laakso. Kullakin näistä jaksoista on erilainen energian hinta.

Selitämme, mistä kukin jakso koostuu:

• Huippuaika: maanantaista perjantaihin klo 10:00-14:00 ja 18:00-22:00. Tämä on kallein ajanjakso, joten suosittelemme, että vähennät sähkönkulutustasi mahdollisimman paljon näinä vuorokauden aikoina. Vältä käyttämästä sähkölaitteita, jotka kuluttavat eniten tänä aikana, jotta voit hillitä sähkölaskusi kustannuksia.

• Tasa-aika: maanantaista perjantaihin klo 08:00-10:00, klo 14:00-18:00 ja klo 22:00-00:00. Tällä aukioloajalla energialla on keskimääräinen hinta.

• Huipputuntien ulkopuolella: Maanantaista perjantaihin klo 00:00-08:00 ja 24 tuntia, lauantaisin, sunnuntaisin ja kansallisina juhlapäivinä. Tänä aikana sähkö on halvinta, joten suosittelemme, että suoritat suurempaa kulutusta vaativat toiminnot (pesukoneen, kuivausrummun, astianpesukoneen tai uunin käyttäminen) näinä tunteina.

Ruuhka-ajan ulkopuolella sähkö on halvempaa pienemmän kysynnän vuoksi. Indeksitariffin avulla voit säästää huomattavasti kuluttamalla energiaa näinä tunteina - tämä sopii erinomaisesti pesukoneen käyttämiseen tai sähköauton lataamiseen!

Jotta voisimme kuluttaa energiaa vastuullisemmin ja vähentää sähkölaskujen kustannuksia, voimme omaksua hyvin yksinkertaisia tapoja jokapäiväisessä elämässämme. Sammuta esimerkiksi laitteet, kuten valot, tietokoneet ja televisiot, kun niitä ei käytetä.

Lisäksi suosittelemme markkinatariffiamme, joka on energiatariffi, jossa otetaan huomioon energian hinta markkinoilla .

Ei, tätä varten sinun on mentävä referenssikauppiaalle.

Periaatteessa jakelijat ovat vastuussa toimitusongelmien ratkaisemisesta, mutta jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua ratkaisemaan epäilyksesi ja neuvomme, mitä voit tehdä. Ilmoitamme myös laskussasi sen jakeluyhtiön yhteystietonumeron, johon sinun on otettava yhteyttä .

Alta löydät kaikkien jakeluyhtiöiden puhelinnumerot .

• Endesa Distribución:

  900 850 840 (Andalusia, Extremadura, Murcia, Castilla la Mancha).

  900 848 900 (Aragonia, Kastilia ja León, Navarra, La Rioja ja C. Valenciana).

  800 760 706 (Katalonia)

• Iberdrola Distribución:

  900 171 171

• Unión Fenosa Distribución:

  900 111 999

  900 111 444

• Hidrocantábrico Distribution:

  900 907 001

• Viesgo Distribución:

  900 118 866

Voit olla varma, että Red Eléctrica takaa, että toimitukset eivät katkea siirtymäprosessin aikana. Saat nauttia saumattomasta siirtymisestä sähköpalveluusi.

Friend Energy Plan on asiakkaidemme etu, jonka avulla he voivat voittaa palkintoja siitä, että he ovat osa yritystämme. Tässä tapauksessa asiakkaamme voivat kutsua ystävänsä tai perheenjäsenensä vaihtamaan Nordyyn, ja jokainen heistä saa 30 euron alennuksen, kun heidän ystävänsä rekisteröityyNordyyn. 30 €:n alennus jaetaan seuraavien 3 laskun kesken - mitä enemmän suosittelet, sitä enemmän alennuksia saat!

Kutsuaksesi heidät sinun tarvitsee vain jakaa asiakaskoodisi, jotta he voivat ilmoittaa sen rekisteröityessään meille. Löydät tämän tiedon sähkölaskun otsakkeesta tai verkkosivustomme "Asiakasalueelta". Jos ystäväsi päättävät rekisteröityä verkossa, heidän tarvitsee vain syöttää koodisi verkkosivustomme lomakkeen"Friend Energy Code" -osioon . Jos ystäväsi haluavat rekisteröityä puhelimitse, heidän on mainittava siitä soittaessaan.